Rückgabe
Rücksendung leicht gemacht – Alle Informationen im Überblick
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Ausgenommen sind Produkte, die speziell für dich angefertigt oder personalisiert wurden.
So funktioniert die Rücksendung:
- Anmeldung im Kundenkonto: Logge dich in dein Kundenkonto ein und wähle das Produkt, das du zurücksenden möchtest.
- Rückgabeantrag stellen: Klicke auf „Rückgabe“ und gib einen Rückgabegrund an.
- Rücksendeetikett erhalten: Nach Prüfung deines Antrags senden wir dir das Rücksendeetikett per E-Mail zu.
-
Paket vorbereiten:
- Drucke das Etikett aus und befestige es am Paket.
- Verpacke die Ware sicher und lege sie in die Originalverpackung.
- Abgabe beim Versanddienstleister: Gib das Paket bei einem Paketdienstleister ab.
Retourkosten
Die Rücksendekosten werden von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen:
- Deutschland: 5,99 €
- Österreich: 12,99 €
Wichtige Hinweise:
- Wir akzeptieren Rücksendungen nur bei neuer und ungetragener Ware.
- Defekte oder fehlende Artikel müssen vorab per E-Mail an info@schmuckwunderland.de gemeldet werden.
Verpackungshinweise für Schmuck:
- Ketten: Sichere sie in den Schaumstoffschlitzen der Schatulle, um Verwicklungen zu vermeiden.
- Ohrringe: Befestige sie im Schaumstoff und bedecke sie mit dem beigelegten Stoffbeutel, um Kratzer zu verhindern.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang des Pakets und erfolgreichem Qualitätscheck erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.
Wichtig
Rücksendungen nach Ablauf der 14 Tage (ohne bestätigtes verlängertes Rückgaberecht) werden automatisch an dich zurückgesandt.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mithilfe!